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鄭秋冬與馬化騰、劉強東們,高端商務人士入住酒店的兩種不同需求
發布:Mia
信息來源:江蘇歐佩
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商務人士的活動分為兩類,一類是純粹的商務活動,比如商務會議、商務談判、業務培訓等;另一類則是商務上的旅游,如參加行業會議,再比如商業旅游。


正在熱播的電視劇《獵場》,里面的主角鄭秋冬、陳修風與正在參加烏鎮互聯網大會的大佬們同屬高端商務人士,但他們對于酒店的需求卻存在明顯差異。

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商務人士的活動分為兩類,一類是純粹的商務活動,比如商務會議、商務談判、業務培訓等;另一類則是商務上的旅游,如參加行業會議,再比如商業旅游。

一、純粹的商務客人需求

鄭秋冬們入住酒店是為了參與商務會議及商務談判,他們往往西裝革履,形象端莊,注重效率,來去匆匆。

對入住的酒店,他們有明確的要求:

  • 酒店的位置要好找,周圍交通便利;

  • 商務設備,如打印傳真、視訊電話、會議室等;

  • 提供可口又營養的早餐會加分不少;

  • 行政酒廊提供一杯好咖啡是必須的。

此外,我們知道商務客人的時間很緊湊也很寶貴,他們唯一放松的時刻可能就是在客房里。這時候需要柔軟的拖鞋,舒適的床品,很好的衛浴及洗浴用品,幫助他自我調整和放松。

如果有一項特別要提供給他們的服務,必然是SPA服務。

商務客人大多數是男士,據了解,香格里拉酒店做SPA的商務客人有超過70%的是男士。男士在家的時候對去做SPA做面膜會有顧忌,但事實上他是有這種需求的。

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在酒店,他不會有這種顧慮,他可以很放松的享受一個比較時間短的按摩。

男性客人也會在酒店里做臉,他們希望第二天能夠精神煥發地跟客人談判,有一個很好的精神狀態,所以做臉對他們來說也是一個很好的嘗試。

二、商務旅游客人的入住需求

這幾天舉辦的世界互聯網大會吸引了大量的關注。從穿著到飯局,互聯網大佬們的一舉一動都能引發熱烈討論。

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大佬們參加的互聯網大會期間都住在烏鎮枕水度假酒店,雖名為度假酒店,但枕水酒店也具備商務酒店的所有配置:宴會廳、多功能廳、會議廳,商務設施齊全。

除了以上服務,酒店還需要滿足商務旅游客人的哪些其他需要?

  • 商務酒店與城市旅游本身的結合

參加行業會議及商務旅游的人,當他達一個全新的城市,除了商務活動以外,他也希望對這個城市有更多的了解,如果在深入體驗城市方面給客人一些好的選擇,會受到高端商務人士的歡迎。

幾年前,北京有一個設計型酒店,它選址在北京夜生活所有的比較有名的bar的正對面,這個酒店吸引了很多年輕的專業人士,對這部分商務人士來說,最重要的是晚上的時間,酒店給了他們很好的選擇——體驗北京夜生活。

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這時候,酒店承擔了攻略的功能,通過酒店,客人能夠在當地得到很好的體驗:可以感受當地的特色文化,品嘗獨特的美食,接觸到全新的生活。

商務酒店與城市本身的結合,可以在客房服務之外,給客人帶來更好的體驗。

  • 高端商務人士更注重精神層面的價值體驗

高端,意味著更具優勢的職業和收入,時至今日,他們的自我角色認定已絕非奢華、尊貴的范疇能夠覆蓋的,他們價值追求顯得更加個性,多元。

商務人士往往具備更加獨立的價值取向,他們的視野更加偏向國際,消費方面則更加認同全球交流中的環保主義以及人本思潮。

無紙化辦公,客房用品的循環使用,倡導物盡其用,洗浴用品不污染環境……

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  • No Dimethicone 無硅油

  • No SLS 無發泡劑

  • No SLES 無起泡劑

  • No Parabens 無尼泊金酯類防腐劑

  • No Artificial Colours 無人工色素

  • No Synthetic Fragrance 無合成香精

  • No Animal Derivatives 無動物成分

  • No Animal Test 無動物測試

  • No MCI/MIT 無MCI/MIT防腐劑

  • No Plasticizer 無塑化劑

  • No Formaldehyde 無甲醛

  • No DEA 無二乙醇胺

  • No Phthalates 無鄰苯二甲酸鹽

  • No Paraffin Oil  無礦物油

  • No GMOs 無轉基因

這種消費觀念是他們自我角色和自我認同的過程,如果在這一方面,酒店能夠給予一定的尊重和體現,會帶來意想不到的口碑和忠誠度。


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