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      歐佩說

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      中端酒店怎樣采購客房一次性洗護用品 給客人深刻的沐浴體驗
      發布:Mia
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      可以選擇意大利古老香氛品牌ANTICHIPROFUMI的客房洗護用品系列,它芬芳的香氣能在客人心里留下美好的印象,我們已經很多次收到在酒店使用ANTICHIPROFUMI的客人的詢問,是否能夠提供多一些產品給他們日常使用。其中詢問相對更多的是古典系列,微咸的海洋香調令人沉醉,無論是男士還是女士都非常喜愛這一款香調。


      對很多商務出差或者旅游度假者來說,不會特地拿出動輒好幾千去住奢牌酒店,畢竟目前國內的房價、教育、醫療是那么昂貴,大家的用錢也需要考慮實際需求的。很多中產階級的客人愿意花500-1000左右的房費,要的無外乎是性價比和體驗。

      很多的網紅酒店、IP酒店定位在中端酒店市場,其實是藍海戰略的一種應用。酒店設施介于從前的三星和四星酒店之間,盡量簡化多余的設計,轉而從文化認知和顧客心智占領方面下功夫,不管是知乎與亞朵新開的“問題”酒店,還是亞朵或其它酒店的概念噱頭十足的創新,IP酒店已經成為中端酒店吸引眼球宣傳品牌的好方式了。

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      通過眼球經濟吸引來客人是一方面,如何留住客人甚至讓客人自動成為酒店的“代言人”,主動為酒店打CALL還需要一個深入細致的運營方案。我們以酒店客房一次性洗漱用品為例,探討中端酒店怎樣采購客房一次性洗護用品,才能讓中產客人擁有深刻的沐浴體驗。

      我們從中端酒店的目標客戶群本身的需求倒推這一問題的答案。

      中端酒店的目標客戶群是一群跟隨甚至是主導消費升級的人。在與國家經濟共同成長的過程中,他們的眼界和品位得以提升,對自己應該要什么以及需要付出什么有了長足的認知。

      拿入住酒店來說,他們知道自己付出的房費(500-1000)不足以達到安縵、洲際這樣的奢牌酒店的水準,但必須要高于漢庭和如家。因此對酒店用品甚至是酒店提供的無償用品——酒店一次性客房用品的需求也相應地增加了。

      你不可以再提供個那些“三無”客房洗護用品給客人,不但是因為國際法律法規對酒店客房洗護用品的檢查更加規范嚴格,也是因為客人的心理層面:一分錢一分貨,他認為自己付出了超越如家漢庭的費用,如果你再用如家漢庭用的東西給他,他會覺得很“坑”,相應的投訴也會更多。

      同IP酒店一樣的邏輯,如果酒店能夠提供更多有附加價值的產品或者品牌給到客人,對客人本身心理層面的提升幾乎是立竿見影。

      首先,客房洗護用品直接接觸客人的身體發膚,好不與好客人的身體最能夠銘記;其次,隨著客人對品牌認知的持續增加,國際小眾品牌因其神秘感和與眾不同的洗護體驗,能夠給到客人更加強烈的心理沖擊。

      可以選擇意大利古老香氛品牌ANTICHIPROFUMI的客房洗護用品系列,它芬芳的香氣能在客人心里留下美好的印象,我們已經很多次收到在酒店使用ANTICHIPROFUMI的客人的詢問,是否能夠提供多一些產品給他們日常使用。其中詢問相對更多的是古典系列,微咸的海洋香調令人沉醉,無論是男士還是女士都非常喜愛這一款香調。

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      antichiprofumi古典系列

      你也可以選擇英國的SEVENPLUS酒店洗護系列,它更加注重客人身體和頭發的養護,有很好的滋潤度,茶語系列的客人很喜歡的一個產品系列,無論是度假型酒店安縵、松贊,還是商務型酒店都鐘愛這一款,尤其是綠茶洗護系列。新推出的綠茶零售裝系列在酒店客人中間也是口耳相傳,受到不少擁躉。

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      對于大部分客人來說,選擇入住中端酒店是因為他認為中端酒店與他自己的身份是匹配的,價格適中,客房舒適度達到良好以上以及體驗還算OK。客人的心中其實是有一桿秤的,雖然不那么具體,但卻能讓人隱約感應到這個酒店是否值得。

      在他能接觸到的地方,給他不一樣的體驗,為客人日后再次選擇自家酒店加上砝碼,這是我們對于終端酒店怎樣采購一次性洗護用品才能讓客人產生深刻的印象的回答。


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