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一套客房洗護用品就能留住回頭客?酒店采購早該想到了
發布:Mia
信息來源:江蘇歐佩
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酒店里唯一能帶走的,且可以留下記憶的東西就是衛生間里的洗浴產品。


您現在一打開攜程、藝龍、去哪兒等OTA酒店預訂平臺,有超過數以萬計的酒店可供選擇,高中低檔都有。

但如果仔細瞧瞧里面的酒店,會發現大部分人預訂的還是價格在300-500之間的中端酒店,一方面是因為近年來中端酒店明顯崛起,另一方面也是因為近年的經濟情況讓國人的錢包鼓起來了,消費升級的理念更是讓人覺得自己值得享受更好的服務。

國內經濟勢頭的風向和用戶的這一現實和心理變化必然催生酒店求新求變的舉措。

重概念,重設計

包裝概念,緊隨流行。如今定位于中端的主題酒店、IP酒店包括民宿不僅數量眾多,且各自精彩紛呈。

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亞朵是其中的佼佼者:杭州的亞朵·網易嚴選走起好物風,客人在客房體驗的每一件產品都可以購買帶走,走的是體驗式家居空間賣場風;亞朵·吳酒店利用吳曉波的名人效應打造24小時閱讀空間,契合中產階層的知識焦慮;亞朵知乎合開的“有問題”酒店又讓問題青年好好地火了一把。

不僅是亞朵,很多酒店也都熱衷于跨界合作,這樣做的目的是利用熱點炒熱酒店,先在人們心里拋下一個錨,在人們做選擇的時候第一時間想到的是自家酒店。所以他們也都熱衷于提取酒店特點,包裝酒店概念,以期讓人記住并再次入住。

讓客人記住并在有需求時再一次入住酒店,也許一套酒店客房用的一次性洗護用品就能夠實現。

并不是什么洗漱用品都能夠完成這個任務,當然要選擇讓客人印象深刻的客房洗浴用品。

何謂印象深刻?

現在中國對客房一次性洗護用品的檢查非常嚴格,酒店自會選擇合法合規的洗護用品給客人使用。但是光有這一點還不夠,不足以達到讓客人印象深刻的點。

合法合規只是一個前提。

想要讓客人印象深刻,還必須讓人用著特舒適,洗發水就應該洗得干凈還能滋潤頭發,即便是客人沒有使用護發素,頭發也照樣輕柔順滑,當然配合護發素使用就更是錦上添花。

沐浴露也是,既輕柔綿密,滋潤肌膚,又不假滑且容易沖洗。潤膚露要親膚、滋潤、易吸收。

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做到了這一點,其實就達到了客人在家洗浴時的感受,如果客人在其它酒店的沐浴經歷并不怎么特別,那么在你的酒店使用的這些洗護產品就給了客人第一重好感。

洗發水、護發素、沐浴露和潤膚露要達到甚至超過家用洗護的標準,這是第二個層面。

客房洗浴用品給客人留下極佳印象的最重要的一點就是——香氣。

香氣很關鍵。

香氣是一個很難衡量但非常有效的記憶方式。小時候外婆常常把梔子花帶在的確良襯衫的摳扣子眼那里,所以現在一聞到梔子花就覺得很暖心。

你應該也有這樣的感受吧,有時候在遠方不經意間聞到了一種香氣,就能勾起往昔的記憶,乃至于讓人潸然淚下。

酒店客房里的洗發沐浴產品的香氣如果足夠吸引,也能夠在不經意的瞬間勾起客人對酒店的記憶,選一款符合酒店氣質,又能讓人留下深刻印象的香氣實在是很重要。

如果你也認同香氣很重要,希望自己的酒店能夠讓人留下深刻的印象,那么我向你推薦SEVENPLUS茶語系列的三款香——綠茶、白茶和紅茶。

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SEVENPLUS白茶

這三款茶香型洗護產品是SEVENPLUS各大系列中辨識度高的產品。

綠茶帶著雨后茶園的清新感,給人清爽舒心的感受;紅茶濃郁醇厚,帶著難以名述的優雅韻味;白茶清淺,年輕跳躍,帶給人滿心的歡喜。

以茶香入浴,既美好且從容,頗有雅意,能夠彰顯酒店的文化和內蘊。中國人有飲茶的習慣,凡遇飲茶,皆可想到曾經用過純正茶香的洗護產品,自然地也就記起了酒店。

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酒店提供了上好的洗浴用品,自然也不希望浪費了它,可將這款產品的內涵及功效告知客人,并且可建議客人帶走未用完的部分繼續使用,也是為環保做了一件好事情。

酒店里唯一能免費帶走的,且可以留下記憶的東西就是衛生間里的洗浴產品,望謹慎選擇。



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